El Institut français d’Espagne es un servicio de la Embajada de Francia encargado de la promoción de la cultura y del idioma francés en España. Favorece la cooperación bilateral entre los dos países en materia de educación y de cultura. Está compuesto de 6 sedes en Barcelona, Bilbao, Madrid, Zaragoza, Sevilla y Valencia.

La sede del Institut français d’Espagne en Zaragoza, creada en 1919, cumple 3 misiones
esenciales:

  1. Una misión de enseñanza del francés como lengua extranjera, para todos los públicos
    y todos los niveles y preparación a las certificaciones acreditando el conocimiento del idioma
    (DELF, DALF).
  2. Una misión de difusión y de intercambios para dar a conocer la cultura y el
    pensamiento contemporáneos franceses en Zaragoza y en Aragón.
  3. Una misión de información y de documentación, a través de una biblioteca
    multimedia (la “Médiathèque”, el centro de documentación en francés más grande de
    Aragón).

Fecha prevista del inicio de contrato: 12 de septiembre de 2022

Perfil del puesto
1) Descriptivo de la misión:
En el seno del equipo pedagógico y bajo la autoridad de la Directora delegada del Institut
français d’Espagne en Zaragoza, el/la encargado/a de ventas y cursos externos asegura
las misiones siguientes:

> Atención al cliente:

  • Atención al cliente e información sobre los productos y servicios del Institut ;
  • Actualización de las matrículas en el programa « Arc-En-Ciel” (AEC) ;
  • Seguimiento diario de los pagos recibidos en concertación con el servicio de la
    gestión contable ;
  • Cobros ;
  • Gestión de las llamadas entrantes y de los correos electrónicos ;
  • Recepción, seguimiento y preparación de los expedientes de reembolso ;
  • Envío y recepción de paquetes y correos certificados.

> Gestión de los cursos externos (cursos en empresa y cursos en línea):

  • Creación y actualización de un argumento de venta dirigido a empresas con el
    objetivo de proponer cursos de francés a sus empleados ;
  • Desarrollo de la cartera de clientes asegurando la prospección de empresas locales ;
  • Gestión de la relación con el cliente (recepción de solicitudes, análisis de las
    necesidades, respuesta, negociación, elaboración y envío de los contratos/facturas,
    seguimiento comercial) ;
  • Seguimiento de las matrículas a los cursos en línea / en empresa y actualización de
    los cuadros de seguimiento y el programa AEC ;
  • Gestión de la plataforma en línea (apertura de los accesos, seguimiento de los cursos
    en línea, evaluación final, …);
  • Atribución de los cursos a los profesores en concertación con la Coordinadora de los
    cursos.

2) Competencias y cualidades requeridas
Este puesto necesita una excelente organización, rigor, sentido de la relación con el cliente y
capacidad de trabajar en equipo. Polivalencia, dinamismo y buen juicio son imperativos. Se
requiere también un buen dominio del francés y del castellano (nivel C1 en castellano y B1
mínimo en francés). El/la candidato/a también tendrá que dominar el Pack Office. Un
conocimiento del programa AEC sería una ventaja.
Condiciones de contratación
La persona tendrá un contrato de legislación local a tiempo completo y con duración
determinada de 6 meses.

La remuneración anual bruta propuesta es de 16 593,48 € en 12 mensualidades.
Este puesto está regido por el convenio “IX Convenio colectivo de Enseñanza y Formación no
Reglada”.
El horario semanal será de 39 horas (tiempo completo).
Los candidatos interesados tienen hasta el 04 de septiembre de 2022 para mandar su
candidatura por correo electrónico a la Sra. Marine Caron (marine.caron@institutfrancais.es)
y al Sr. Valentin Angevin (valentin.angevin@institutfrancais.es).

Empleo

El Institut français d´Espagne en Zaragoza busca a un(a) encargado/a de ventas y cursos externos