Dirección

Calle del Marqués de la Ensenada, 12, 28004 Madrid (DENTRO DEL ÁREA «MADRID CENTRAL»)


Horarios normales

El Institut está abierto:

  • El lunes, martes, miércoles y viernes de 08:00h a 22:00h
  • El jueves de 08:00h a 22:15h
  • El sábado de 09:00h a 14:00h

Mediateca

Cafetería

Café del Institut français – acceder a los horarios:
https://www.institutfrancais.es/madrid/el-institut/cafe-bistrot/

Días de cierre

El Institut français de Madrid estará cerrado los días siguientes:

  • El 6 de enero
  • Del 11 al 17 de abril
  • El 2 de mayo
  • El 16 de mayo
  • El 25 de julio
  • El 12 de octubre
  • El 1 de noviembre
  • El 6 de diciembre.
  • El 26 de diciembre.

Contacto

  • Teléfono: 917 00 48 00
  • Email cursos: cursos.madrid@institutfrancais.es
  • Email candidaturas y eventos culturales: ife.madrid@institutfrancais.es

Preguntas frecuentes

Cómo averiguo mi nivel de francés

Para poder orientarte hacia el curso más adecuado a tus necesidades y objetivos, el primer paso es realizar la prueba de nivel.
Completa primero el test online y a continuación pide cita para la prueba presencial.

Cómo me matriculo en un curso

Si es la primera vez que aprendes francés: eres Principiante (A1.1) y puedes matricularte onlineRegístrate en nuestra web, elige tu horario y paga online.


Si ya tienes conocimientos de francés, pide cita para la prueba de nivel.Al salir de tu prueba es importante que te registres en Secretaría; una vez registrado podrás pagar el curso ese mismo día, o si lo prefieres, puedes pagarlo online más adelante (atención: las plazas no se reservan).

Formalización del pago

Únicamente con Tarjeta (excepto American Express) en Secretaría de cursos.

Cuántos niveles de francés hay

A1. Principiante
A2. Básico
B1. Intermedio
B2. Avanzado
C1. Superior
C2. Experto

Condiciones generales de venta

1. Inscripción y beneficios

–       El Institut français d’Espagne (IFE) organiza pruebas de nivel gratuitas para sus futuros estudiantes para que puedan escoger el curso de lengua francesa más adaptado a sus objetivos. La prueba se realizará en formato a distancia o presencialmente, para ayudarle a elegir el nivel más adecuado. Este test de nivel no implica una obligación de compra y tampoco genera una certificación oficial. Esta prueba de posicionamiento es OBLIGATORIA para todas las personas que vayan a inscribirse a un curso de lengua superior al nivel A1.1 (nivel principiante).

–       Los alumnos inscritos en un curso en el IFE tienen acceso gratuito a la biblioteca del centro y a la mediateca digital “Culturethèque”.

–       Los alumnos del IFE se benefician también de la gratuidad en los gastos de gestión por la compra de una estancia lingüística del catálogo del IFE.

–       Asimismo, los alumnos del IFE podrán beneficiarse de tarifas reducidas o condiciones privilegiadas en algunas actividades culturales del centro.

–       El pago de los derechos a los exámenes oficiales DELF-DALF y TCF no se incluye en el precio del curso.

–       Asimismo, el coste de los libros de texto no está incluido en el precio del curso.

2. Funcionamiento de los cursos

–      El número de alumnos por aula es limitado según la capacidad y el aforo de cada clase.

–      Las plazas no se reservan.

–      El Institut français se reserva el derecho de anular un grupo que no alcance un número mínimo de alumnos inscritos.

–      El Institut français se reserva el derecho de asignar el profesor de cada curso y de cambiarlo en cualquier momento según las necesidades del centro. En caso de ausencia de este, la Dirección gestionará el reemplazo de la clase con otro docente para garantizar el ritmo habitual del curso. En caso de imposibilidad, la clase será recuperada en otro momento.

–      Las solicitudes de cambio de horario serán estudiadas y validadas por la Dirección de Cursos. Las peticiones de cambio únicamente serán resueltas favorablemente si el curso que se solicita dispusiera de plazas vacantes.

–      Para acceder al nivel superior es necesaria la asistencia a un mínimo de las clases y la superación de los objetivos del curso.

3. Formas y condiciones de pago

–     La inscripción será efectiva una vez realizado el pago del curso.

–     Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito o de débito (excepto American Express).

–     El pago en efectivo NO está permitido.

4 . Descuentos y promociones

–      Consulte en la Secretaría del centro, los descuentos y promociones aplicables antes de realizar la inscripción (no acumulables ni aplicables a posteriori).

–      Todos los descuentos deberán ser justificados mediante la presentación de la correspondiente documentación.

–      Si previamente se ha comprado un único módulo de francés, ya no será posible volver a una combinación de varios módulos, después del plazo establecido por la dirección de cada centro.

–      Después de la inscripción en varios módulos de cursos de francés, si un estudiante desea volver a un único módulo, la tarifa de éste será la tarifa básica.

5 . Información sobre el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de un producto contratado, en este caso un servicio y con el Institut français, es la facultad del alumno de dejar sin efecto el contrato celebrado, preavisando por escrito a la otra parte contratante (Institut français), en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, (14 días naturales desde la contratación del curso) sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase para el usuario.

6. Cancelaciones y cambios

Según la Ley en vigor, y sin perjuicio del derecho de desistimiento, las peticiones de baja serán atendidas única y exclusivamente si se cumplen las siguientes condiciones:

–      El Institut français de España se reserva el derecho de anular un curso antes de su comienzo si el número de inscritos es insuficiente.

En este caso, se procederá a tramitar la devolución del importe de la inscripción según los formularios disponibles en la Secretaría del centro, pudiendo optar libremente el alumno por cualquiera de las siguientes opciones:

a)    La devolución total del importe de la inscripción.

b)    La entrega de un bono expresado en euros por la totalidad del importe de la inscripción que podrá utilizar en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se tramite la devolución y exclusivamente para inscribirse en un nuevo curso en el centro. El titular puede transferirlo a otra persona de su elección.

–      En caso de que el alumno decida abandonar el curso deberá informar de tal situación en la recepción del Institut français:

– Si el abandono se produce antes del inicio del curso, el estudiante tendrá que hacer una petición escrita. Se reembolsará la cantidad abonada descontando los gastos de gestión administrativa. Los reembolsos se harán con tarjeta bancaria dentro del periodo legal, o por transferencia mediante la presentación de un certificado con los datos bancarios completos del pagador.

– Si el abandono se produce tras el inicio del curso, y si el curso no ha superado el 50% de su duración, las peticiones de reembolso serán atendidas en caso de fuerza mayor.

–     En caso de que el motivo del abandono sea debido a una causa justificada (enfermedad o circunstancia familiar grave, traslado profesional o razones pedagógicas) y previa entrega del correspondiente justificante acreditativo del hecho, se procederá a una devolución parcial de la diferencia de horas pagadas y no realizadas de curso a la que se aplicará una retención en concepto de gastos de gestión administrativa. En su lugar, se puede solicitar un bono de horas sin retención.

– Si el abandono se produce una vez superado el 50% del curso o sin causa justificada, el Institut français propondrá al alumno un bono expresado en euros por la diferencia de horas pagadas y no realizadas de curso, que podrá utilizar en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se tramite la baja y exclusivamente para inscribirse en un nuevo curso en el centro. El titular puede transferirlo a otra persona de su elección.

La aceptación tanto de los bonos de horas como de las devoluciones no es automática, siendo competencia exclusiva del centro su concesión.

 Los reembolsos se harán por transferencia mediante la presentación de:

–    la correspondiente solicitud firmada,

–    la fotocopia de un certificado bancario donde aparezca el IBAN, el BIC y el nombre del titular,

–    un breve escrito (papel o mail) donde justifique el motivo de la solicitud,

–    los justificantes que apoyen esa petición.

Las devoluciones se harán dentro de un plazo razonable, según la modalidad de pago del alumno y teniendo en cuenta los plazos legales vigentes. Para más información, diríjase a su Secretaría.

7. Obligación de medio

Si bien el equipo Institut français de España imparte cursos de francés respetando los más elevados estándares de calidad, no puede garantizar resultado alguno, ni en cuanto a determinado nivel de dominio de la lengua ni de superación de exámenes de referencia

8. Protección de datos

El Institut français de España es el Responsable del Tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le informa que la finalidad del tratamiento consiste en mantener una relación comercial mediante el envío de comunicaciones de nuestros productos o servicios y para la prestación de los servicios contratados.

Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimizacion de los datos o la destrucción total de los mismos. Los datos proporcionados no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento mediante escrito dirigido al Institut.


Institut français de Madrid: C/ Marqués de la Ensenada, 12 (28004) Madrid o por correo electrónico: infodatos@institutfrancais.es

9. Legislación y fuero

La ejecución e interpretación del presente contrato se hará conforme a las reglas previstas en el Derecho español. En el improbable caso de litigio sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales de venta, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la comunidad autónoma donde tenga sede la delegación del Institut français donde se ha realizado la inscripción.

10. Aceptación de las condiciones generales

La inscripción en un curso implica la total aceptación de las presentes condiciones generales y del reglamento interno.

El IFE se reserva el derecho de denegar o anular una inscripción a un curso en caso de un comportamiento inadecuado por parte de un estudiante con respecto al reglamento interno del centro.

Condiciones generales de venta/ examenes 2021

1. Matrícula y formas de pago

• Los derechos de inscripción no están incluidos en el precio del curso ya que estos exámenes son opcionales.

• Las tarifas son fijas sin poder lugar a ningún descuento o beca.

2. Prueba oral individual

• Los orales pueden tener lugar de lunes a sábado tanto por la mañana como por la tarde según el calendario establecido por el centro de exámenes y las plazas disponibles por fechas.

• Los candidatos pueden solicitar el cambio de fecha y hora del examen oral en el respeto de las normas siguientes:

a. solamente bajo circunstancias especiales. (No se aceptarán solicitudes por motivos laborales: el centro de examen expedirá un justificante a petición del candidato).

b. siempre con un justificante médico.

c. No se aceptará ninguna solicitud de cambio comunicada a menos de 15 días del inicio de la convocatoria.

d. El centro de examen tomará en cuenta los cambios solicitados en la medida de lo posible.

3. Condiciones de aplazamiento de examen

• El centro de examen no reembolsará las tasas de un examen.

• En caso de que el candidato no haya podido asistir a las pruebas escritas por los motivos siguientes:

1. motivos médicos (presentando un justificante médico con fecha del día del examen)

2. hospitalización o fallecimiento de persona allegada

3. caso de fuerza mayor (huelga de transportes, condiciones meteorológicas extremas,…)

se le traspasará la tasa del examen para la siguiente convocatoria.

Las tasas no pueden traspasarse a un examen de diferente nivel, ni tampoco a un año civil distinto.

4. Consulta de examen

• Todo candidato que no ha aprobado puede consultar su examen.  

• Lo hará mediante una solicitud formal por escrito redactada por el candidato o por sus padres o tutores legales si es menor de edad.

• Tendrá que acudir a la cita con su DNI.

• El examen sólo podrá ser consultado en el centro de examen y únicamente por el candidato, acompañado por sus padres si es menor de edad. (los profesores de los candidatos no podrán estar presentes). El centro de examen no está autorizado a entregar ninguna fotocopia del examen al candidato.

• Al ser el DELF un examen del Ministerio de Educación francés, una consulta de examen no puede dar lugar a una reclamación para una nueva corrección del examen: los exámenes ya han sido revisados por un tribunal cuyas decisiones son soberanas y definitivas.

5. Aceptación de las condiciones generales

La inscripción en un examen implica la total aceptación de las presentes condiciones generales y de las normas de convivencia.

L’Institut français d’Espagne se otorga el derecho de denegar una inscripción en el caso de un comportamiento inadecuado del candidato con respecto a las normas de convivencia que sea antes o después del inicio de las pruebas.

Medidas de seguridad

Preguntas frecuentes y condiciones generales