OFFRE D'EMPLOI | Chargé(e) d'accueil et de billetterie

À partir d'octobre 2015.  

L’Institut français d’Espagne, opérateur Madrid, Centre Officiel du Ministère français des Affaires Etrangères et Européennes pour l’enseignement de la langue française et la diffusion de sa culture à Madrid, fait partie du réseau culturel français à l’étranger. Sans équivalent dans le monde par son extension et par sa densité, le réseau des établissements culturels français à l’étranger, a pour mission non seulement de promouvoir la langue et la culture françaises, mais aussi d’encourager la coopération avec les cultures des pays partenaires.

L’Institut français d’Espagne à Madrid recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de billetterie pour la salle de spectacle (cinéma, spectacles, conférences,..).
 
 
Descriptif du poste
 
Les missions sont les suivantes :
 

1. Accueillir, orienter, renseigner les visiteurs et usagers :

- Représenter l’image de l’établissement auprès des usagers
- Veiller à la bonne tenue du point de vente  
- Accueillir et orienter les visiteurs et usagers

2. Gérer la billetterie :

- Vendre les billets des séances du jour même selon les règles tarifaires
- Suivre les ventes et les réservations
- Vérifier et clôturer la caisse, mettre en sécurité les recettes 
- Gérer les demandes de remboursements, les plaintes

3. Contribuer à la surveillance et à la sécurité du bâtiment :

- Veiller au respect du règlement intérieur par les visiteurs et usagers
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des espaces
 
 
Compétences requises
 
Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil en milieu culturel ou en billetterie souhaitée
Intérêt pour le secteur culturel
Connaissance de l’environnement institutionnel appréciée
Espagnol et français courant
Techniques de communication, d’écoute et de médiation
Technique d’accueil du public
Sens de l’organisation et rigueur, respect des procédures
Excellente présentation
Ponctualité
Sens du service, discrétion
Adaptabilité aux publics de cultures différentes
 
 
Horaire 
 
Temps partiel de 5 heures hebdomadaires.
Le lundi de 19H00 à 20H30 et le vendredi de 18H à 21H30 et ponctuellement d’autres jours de la semaine.
 
 
Rémunération et conditions administratives
 
Emploi de niveau auxiliaire administratif selon Convention collective "Formacion y ensenanza no reglada"
CDD d’une durée de10 mois.
 
A pourvoir : début octobre 2015
CV et lettre de motivation à adresser à inmaculada.pascual@institutfrancais.es

 

 

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